Früher konnten Sie Ihren Stromversorger bis zu 6 Wochen nach dem Umzug informieren – das geht jetzt
nicht mehr!
Neu: Laut Bundesnetzagentur muss der Wechselprozess rechtzeitig vor dem Umzug starten – sonst bleibt
der Stromanschluss auf Sie registriert.
Was bedeutet das für Sie?
Wenn Sie Ihren Umzug nicht rechtzeitig melden, kann der Stromverbrauch der neuen Mietpartei
weiter über Ihr Kundenkonto abgerechnet werden.
Das sorgt für unnötigen Ärger – für beide Seiten.
Unser Tipp: Informieren Sie uns mindestens 14 Tage vor dem Umzug über Ihren Auszug.
Wenn Sie Kunde der Stadtwerke Stade sind, benötigen wir folgende Angaben:
• Vorname, Nachname
• Kundennummer und Rechnungseinheit (falls bekannt)
• Alte und neue Adresse
• Umzugsdatum
• Zählernummer und Zählerstand (jeweils alt & neu, inkl. Ablesedatum)
So können Sie uns Ihre Daten mitteilen:
• Persönlich während unseren Geschäftszeiten (Mon.- Don. 08:00 bis 17:00 Uhr, Fr. von 08:00
bis 13:00 Uhr) in der Hansestr. 18, 21682 Stade.
• Per Post (Hansestr. 18, 21682 Stade). Bitte Postlaufzeiten beachten!
• Per Mail rund um die Uhr an .
• Auf unserer Website über das Kontaktformular:
www.stadtwerke-stade.de/kundenservice/stadeumzugsservice oder über das Kundenportal:
www.stadtwerke-stade.de/kundenservice/kundenportal sofern Sie dort angemeldet sind.
Einfach QR-Code scannen oder alternativ online registrieren.
